根據《鏡週刊》報導，事件起因在於該行員依照例行公事，撥打電話給董至成探詢業務，但電話接通後董至成相當不客氣，以綜藝大哥的姿態嗆該行員：「你知道我是誰嗎？」讓他相當錯愕並頻頻道歉，但怒氣未消的董至成藉續撂話：「我是你們的VVVIP！」
對話結束後，行員原本以為就此沒事，沒想到董至成事後打電話給該行高層投訴，讓該行員與所屬小組都遭到關切，被罵之外還受到處分，行員滿腹委屈但卻只能吞下。董志成近1年靠著買股進帳不少，手上握有約5、600萬價值的股票，包括台積電還有多家股票，每年能分到幾10萬元股息。從台積電股價500多元買入後，至今也漲了三分之一。
不過，董至成是否因為財大氣粗，才飆罵基層行員，對此他無奈回應：「如果我的態度不禮貌，聲音太大讓他們不舒服，願帶著禮物到銀行負荊請罪，說聲道歉。」至於是否有在電話中自稱是「VVVIP」，他則笑稱：「現在還有人這樣說話嗎？」
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